2월에 블랙제품으로 구매했습니다 사용 중 검은 먼지가 너무 많이 묻어나와 고객센터로

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2월에 블랙제품으로 구매했습니다 사용 중 검은 먼지가 너무 많이 묻어나와 고객센터로

작성자 박혜선(ip:)

작성일 2017-07-06 22:15:22

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2월에 블랙제품으로 구매했습니다
사용 중 검은 먼지가 너무 많이 묻어나와 고객센터로 문의를 했는데
제품의 하자는 아니라는 답변을 받았습니다
저희가 조금 민감했나 했지만 아무리 털고 털어도 사진과 같이 먼지가 나옵니다
먼지털이기능으로 털어봤습니다
보이는 바와같이 엄청난 검은색의 먼지가 나옵니다
그럼에도 불구하고 당연하다는 답변을 받았습니다
여러분이라면 저 먼지가 처음의 상태도아니고 수십번 털어내고 찍찍이로 수도없이 먼지를 제거한 후에도 나온 먼지라면 과연 사용하시겠습니까?
고객센터로 많은 컴플레인을 했고 사진도 보내고
온갖 노력을해도 결국 제품에는 문제가 없다고 하네요
지금 수개월째 쓰지도못하고 쳐박혀있습니다
제가 여기 업체직원이라면 적어도 제게 물건을 보내면 확인이라도
분석이라도 해보겠다는게 우선아닌가요?
단순히 자기들 재고확인시 크게 문제되는 수준이 아니라는데
그건 좀 아닌거 아닌가요?
상담이력에 남아있겠지만
이 문제로 소비자보호원에 고소하고 분쟁조정까지 신청했었습니다
제 사비로 해당 제품을 분석기관에 분석까지 할려고했었는데
이게 뭐하는짓인가 싶어서 일단 홀딩중입니다
그리고 분명 데코뷰에서도 내부적으로 분석의뢰 및 결과 통보를 해주겠다 했으나 역시 아무런 답변을 못받은 상태이구요

소비자 불만을 이렇게 아무렇지않게 넘기고 대응하는것에 상당히 우려가 되는바입니다

첨부파일 ba86352790f1d016.jpg , c179f2452d828807.jpg

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댓글목록

작성자 데코뷰

작성일 2018-07-19 06:16:17

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안녕하세요 고객님
제품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다
저희쪽이랑 통화하신 부분 확인되며 남겨주신 글 확인 차 담당자가 바로 전화드릴 수 있게 하겠습니다
번거롭게 해드려 죄송합니다
작성자 채은

작성일 2018-07-19 06:16:17

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이 제품은 아니지만 데코뷰에서 산 러그에서 같은 현상이 나타나 사용을 못하고 있습니다. 제품에 이상이 없는건 아닌거 같구요. 개선하시길 바랍니다. 아까워서 버리지도 못하고...검정털이 엄청나게 빠집니다. 뿜뿜..
작성자 이창주

작성일 2018-07-19 06:16:17

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헐. . 한두명이아닌가바요. 주문하려다패스! 진짜 열받으셧겟어요ㅠ