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  • [회원]멤버십 등급은 언제 적용되나요? HIT 회원 2022-07-01 18:21:03 조회 133 추천 0 0점

    멤버십은 매월 1일, 직전 6개월 구매 금액 기준으로 산정하여 적용됩니다.

    등급별 제공되는 월 정기 쿠폰은 매월 1일 오전 8시에 자동 발급되어 멤버십 적용 시점과 시간 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.


  • [쿠폰/적립금]쿠폰을 사용하려고 하니 오류가 납니다. 쿠폰/적립금 2022-07-01 18:18:16 조회 84 추천 0 0점

    데코뷰의 쿠폰 사용 정책은 아래와 같습니다.


    * 모든 멤버십 쿠폰은 할인된 상품에 중복 적용 불가합니다. (기획전 행사 상품, 오늘만 이 가격 등)

      → 단, 일주일간 진행되는 신상품 5% 할인에는 신상품 쿠폰 사용 가능합니다.

    * 1개의 상품 당 쿠폰 1개만 적용 가능합니다. (동일 상품, 다른 옵션 2개 이상 선택 후 각각 쿠폰 적용 시 오류 발생)

    * 무료 배송 쿠폰은 조건 부합 시 주문서 쿠폰으로 추가 적용이 가능합니다.

    * 쿠폰 사용 최소 조건은 실결제 금액 기준입니다

    * 쿠폰은 적립금과 중복 사용이 가능합니다.

    * 쿠폰 별 사용 기한은 마이쇼핑>마이쿠폰에서 확인 가능합니다.


    쿠폰 적용에 오류 발생 시 게시판 또는 CS로 문의 주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.

  • [쿠폰/적립금]앱 다운로드 쿠폰은 어떻게 받나요? 쿠폰/적립금 2022-07-01 18:05:33 조회 59 추천 0 0점

    앱스토어(안드로이드/IOS)에서 데코뷰 최초 다운로드 시 자동으로 앱 다운로드 쿠폰이 발급됩니다.

    자동 발급이 안됐을 시, 데코뷰 앱 접속>설정>쿠폰함 에서 직접 다운로드할 수 있습니다.


    * 앱 최초 설치 시 : 주문서 쿠폰 25% (3만원 이상 구매 시 / 최대 20,000원 / 발급 후 30일 이내 사용)

    * 앱 푸시 동의 시 : 적립금 쿠폰 1,000원 (쿠폰 적용 주문건 배송 완료 7일 후 자동 적립)


    앱 전용 쿠폰은 앱에서만 사용이 가능합니다.

    보다 자세한 내용은 앱 다운로드 혜택 페이지에서 확인하세요.


    자세히 보기>



  • [쿠폰/적립금]적립금은 언제까지 사용할 수 있나요? 쿠폰/적립금 2022-07-01 17:29:13 조회 40 추천 0 0점

    적립금 소멸 기준 안내 : 적립일로부터 1년 후 자동 소멸


    지급된 적립금은 별도 고지가 없는경우, 지급일로부터 1년의 유효기간이 발생합니다.

    소멸 전 고객 안내 메일로 미리 공지드리고 있으니 확인 후 사용을 부탁드립니다.

    (2022.07.01부터 시행)

  • [쿠폰/적립금]적립금은 언제 지급 되나요? 쿠폰/적립금 2022-07-01 17:28:47 조회 35 추천 0 0점

    적립금은 데코뷰 회원 대상으로 주어지는 혜택입니다.

    구매 적립 혜택은 멤버십 등급별로 적립 비율이 상이하며, 배송 완료 7일 후 자동 적립됩니다.


    -주문 결제 : 배송 완료로부터 7일 후 자동 적립

    -후기 작성 : 후기 작성 이후 영업일 1일 이내 지급

    -이벤트 참여 : 이벤트 참여 후 별도 고지된 일정에 따라 지급됩니다.


    * 최소 5,000원 이상 보유 시 적립금 사용 가능

    * 실결제금액 기준 2만원 이상 주문 시 적립금 사용 가능

    * 쿠폰 중복 사용 불가능

    * 주문서 페이지에서 보유 적립금 적용하여 사용



  • [쿠폰/적립금]적립금은 어떻게 사용하나요? 쿠폰/적립금 2022-07-01 17:27:42 조회 45 추천 0 0점


    적립금은 데코뷰 회원 대상으로 주어지는 혜택입니다.

    구매 적립 혜택은 멤버십 등급별로 적립 비율이 상이하며, 배송 완료 7일 후 자동 적립됩니다.

    적립금은 쿠폰 할인과 동시 사용이 불가능하며 사용 기준은 아래와 같습니다.


    * 최소 5,000원 이상 보유 시 적립금 사용 가능

    * 실 결제 금액 기준 2만원 이상 주문 시 적립금 사용 가능

    * 쿠폰 중복 사용 불가능

    * 주문서 페이지에서 보유 적립금 적용하여 사용

  • [쿠폰/적립금]쿠폰이 여러 개 있을경우 중복사용이 가능 HIT 쿠폰/적립금 2021-08-09 18:19:07 조회 1486 추천 0 0점

    당사의 쿠폰정책은 중복사용이 불가합니다.

    주문번호 하나당 한개의 쿠폰만 사용이 가능합니다.

  • [견적/맞춤구매]커튼 세로사이즈 수선을 하고싶어요 HIT 견적/맞춤구매 2021-08-09 18:18:53 조회 1738 추천 0 0점

    [고객님 요청에 의한 수선일 경우]

    별도의 수선비+왕복 택배비가 발생


    [제품 오제작으로 인한 수선일 경우]

    발생비용없음. 

     
    1. 세로기장 길게수선

       커튼하단에 시접이 있어야 가능하며, 시접(접어박은 원단의 사이즈)에 따라 수선가능한 사이즈가 달라질 수 있습니다.


    2. 세로기장 짧게수선

       커튼의 사이즈를 짧게 수선하실 경우에는 모두 가능합니다.

    단 !! 커튼하단에 시접이 없는 납줄이나, 레이스로 마감된경우에는 수선이 불가합니다.
    세로기장 수선은 폭단위(커튼의 주문수량)로 발생되며, 1폭당 7,000원+왕복배송비 6,000원입니다.
    택배로 수선이 이루어지므로 수선기간은 약 ~20일까지 소요될 수 있습니다.

    패브릭 제품의 수선은 경우에 따라 제품을 새로 만드는 것보다 시간과 노력이 더 필요한 작업 입니다.
    최대한 바느질 자국이 보이지 않도록 노력하겠으나, 수선자국은 남을수 있으며, 고객님의 동의하에만 수선을 진행합니다.
    위의 비용은 기본적인 비용이며, 원단특성이나, 수선 작업에 따라 비용이 변동될 수 있습니다.

  • [견적/맞춤구매]침구 수선도 가능한가요? HIT 견적/맞춤구매 2021-08-09 18:18:53 조회 539 추천 0 0점

    침구는 수선작업에 따라 비용 차이가 많이 나는 제품입니다. 

    수선 부분에 따라 가능 여부를 판단해야 하며,


    수선문의는 Q&A/고객센터(1688-2291)로 문의 부탁드립니다.

  • [취소/교환/반품]구입상품을 교환/반품을 하고 싶은데 어떻 HIT 취소/교환/반품 2021-08-09 18:18:53 조회 2717 추천 0 0점

    커튼과 침구 외 맞춤제작 상품은 반품,교환,취소 가 불가합니다.


    우선, 데코뷰 고객센터나 1:1 맞춤상담 게시판으로 연락주셔서, 상담 부탁드립니다.

    제품불량인 경우 무상반품이나, 동일제품으로 교환 가능합니다 .

    단순변심으로 인한 교환이 불가능해 반품 으로 접수 후 재구매부탁드립니다.

  • [취소/교환/반품]반품처리는 어떻게 진행 되나요? HIT 취소/교환/반품 2021-08-09 18:18:53 조회 1679 추천 0 0점

    단순 변심인 경우 무료 배송을 받았을때,

    택배비 왕복요금 6,000을 데코뷰계좌

    (우리은행 1005-202-217553 데코뷰)로 결제하시거나,
    6,000원 차감 후 환불이 가능합니다.

    제품 회수하여 하자 여부를 확인 후,

    카드취소와 입금 처리를 진행해드리고 있습니다.


    (회수 운송장 번호가 배송완료 로 확인되어도  수거된 제품 검수 시간이 1~3일 정도 소요될 수 있습니다)

  • [취소/교환/반품]반품은 어디로 보내나요? HIT 취소/교환/반품 2021-08-09 18:18:53 조회 1444 추천 0 0점

    반품 회수는 저희 데코뷰에서 직접 신청해 드리며,

    롯데택배 로만 회수가 가능합니다.
    고객님께서 직접 제품을 보내주실 경우

    롯데택배 로 보내주시면 되고 ,
    타 택배사를 이용하여 보내실 경우에는 선불로만 가능하며,

    착불로 보내실 경우 추가 배송비가 청구될수 있습니다.
    게시판 혹은 데코뷰 고객센터(1688-2291)로 전화 주시면

    반품,교환 접수해 드리도록 하겠습니다.

    받는이 : 데코뷰
    전화번호 : 1688-2291
    반송지 주소 : 인천광역시 서구 정서진로 47. AP로지스틱스 (주)데코뷰

  • [견적/맞춤구매]대량구매할경우 별도의 추가할인이 가능한가 HIT 견적/맞춤구매 2021-08-09 18:18:53 조회 3000 추천 0 0점

    대량구매를 원하실 경우 추가 할인부분은 제품이나,

    상황에 따라 달라질수 있습니다 


    자세한 할인율 문의는 고객센터에서 상담이 불가능해

    홈페이지 고객센터 페이지 중 대량구매문의 게시판에 남겨주시면

    담당자가 확인 후 답변드리겠습니다 


  • [견적/맞춤구매]맞춤 제작 서비스란? HIT 견적/맞춤구매 2021-08-09 18:18:53 조회 5463 추천 0 0점

    데코뷰에서 판매하는 주문제작 커튼은 회원님이 원하시는

    특정 사이즈에 맞추어 제작하는 서비스입니다.


    회원님의 공간에 딱 맞는 최적화 된 사이즈의 제품을 제공해 드립니다.
    기본 사이즈보다 원하시는 사이즈가 줄어드는경우

    추가 비용이 발생하지 않지만,  별도의 할인은 적용되지 않으며, 남은 원단 배송은 불가합니다.  
    주문 전 고객센터로 연락주시거나 주문하실때 "배송메세지" 란에  원하시는 요청사항을 기재해주시면

    결제일 다음날, 데코뷰에서 자세한 안내차 연락드리고 있습니다.


    홈페이지의 구매가이드(홈페이지 상단의 HELP ->구매가이드)를 참고해 주시기 바라며,
    자세한 안내를 원하실 경우 게시판이나 고객센터(1688-2291)로 문의 주시기 바랍니다.     

  • [견적/맞춤구매]커튼 견적 문의시 어떤 내용을 확인해야 HIT 견적/맞춤구매 2021-08-09 18:18:53 조회 4615 추천 0 0점

    커튼 견적 문의 시  커튼을 설치 할 공간의

    가로와 세로 사이즈와 주문하실 커튼의 제품명, 사용하실 부자재 ( 커튼봉+링 or 레일) 을 결정하신 후 고객센터로 연락주시면 금액을 안내받으실 수 있습니다.


    또한, 제품을 디피 할 공간의 스타일링 컨셉을 말씀해 주시거나, 핸드폰으로 공간 사진을 찍어 게시판이나 카카오톡으로 전송해주시면
    상담을 통해 제품을 추천해 드리고 견적을 내어드립니다.


    저희 데코뷰는 모두 수작업으로 제품 제작이 이루어 지므로, 커튼의 경우 완성 사이즈에서 1~3cm가량 오차가 있을 수 있으며,

    이로 인한 반품,교환은 불가합니다.


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*원하시는 세로기장은 주문결제 시 "배송메세지" 란에 기재해 주세요.
(세로 241cm부터는 추가금이 발생됩니다)

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